Conditions d'expédition et de livraison des spécialités alimentaires réfrigérées
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NATURALEITALIANO s'adresse uniquement aux opérateurs professionnels des secteurs de la gastronomie et de la restauration. NATURALEITALIANO vend et livre uniquement à l'étranger. Nous ne servons PAS de clients privés et nous n'expédions pas en Italie.
Vous pouvez vous inscrire sur le site à travers votre compte Facebook ou Gmail. Tous les nouveaux utilisateurs seront vérifiés par notre service d'assistance à la clientèle. Les nouveaux inscrits auront automatiquement accès à la livraison gratuite pendant 3 mois avec une commande minimale de 200 euros. Dans le cas de commandes de particuliers ou de professionnels opérant en Italie, la commande sera annulée et le compte désactivé.
Modalités de paiement
Pour les 3 premières expéditions, vous pouvez payer vos factures par Visa ou MasterCard. Votre carte de crédit sera débitée une fois que vous avez terminé votre achat et reçu une confirmation de commande. Vous recevrez votre facture par e-mail juste après que vos spécialités ont été envoyées.
À partir de la 4 expédition, le paiement sera par SEPA Business-to-Business Direct Débit. Le montant de la facture sera débité 14 jours après la date de facturation.
Si aucun des modes de paiement ci-dessus n'est disponible, un autre mode de paiement peut être convenu (virement bancaire, paiement à la livraison).
Frais d’expédition
Nos livraisons en Europe sont réalisées exclusivement de l’Italie avec Nagel-Group, STEF ou DB Schenker avec des camions frigorifiques.
Pour chaque commande vous aurez les suivants coûts d'emballage et d'expédition :
- Pour les commandes de plus de 200 €, les frais de port sont de 45,00 € pour livraison en Allemagne, Autriche et France.
- Pour les commandes jusqu'à 200 €, les frais de port sont de 78,00 € pour livraison en Allemagne, Autriche et France.
Veuillez noter qu’il pourrait y avoir des frais supplémentaires pour les livraisons par télécabine ou sur les îles.
Livraison sur demande
Vous pouvez choisir le jour de livraison que vous bien préférez, du lundi au vendredi. Vous pouvez facilement indiquer la date de livraison souhaitée à la fin de votre commande - bien sûr, sans supplément.
Les commandes que nous recevons avant 12 heures seront envoyées de l’Italie le même jour ; les commandes reçues après 12 heures seront expédiées le premier jour ouvrable disponible.
Vous pouvez commander sur notre Online Shop, par e-mail ou WhatsApp. Vous pouvez également commander par téléphone avec un petit frais de 10 €.
Zone de livraison
Notre zone de livraison couvre le monde entier - Demandez les détails sur les frais d'expédition et de transport.
Service de livraison
Avec notre service de livraison, vous recevrez toujours votre livraison entre 8h00 et 17h00.
Procédures de livraison
L’élaboration de vos commandes à lieu dans notre entrepôt à Cadrezzate / Italie, près de la frontière suisse et de l'aéroport MPX-Milan. Pour chaque commande, vous recevrez une confirmation de commande. Pour toutes les questions qui concernent la livraison, n'hésitez pas à contacter Tel. +393441441063 – iCette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Votre livraison est manquante ?
Si votre commande n'est pas arrivée après 48 heures jusqu'à 15 heures, veuillez-vous contacter Tel. +3903311393131– Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Nous vérifierons immédiatement s'il y a eu une erreur et nous allions vous donner plus d’informations et un soutien supplémentaire.
Réclamations
Nous vous demandons de vérifier chaque livraison. Notez les éventuelles réclamations sur le bon de livraison avant de le renvoyer au chauffeur. S'il vous plaît informez-vous NATURALE ITALIANO de vos contestations. Nous remplacerons ou vous créditerons les produits endommagés.
