Fast unmöglich zu übersehen: Tripadvisor ist die weltweit größte Reiseplattform, die jeden Monat 463 Millionen Reisenden hilft, jede Reise zu ihrer besten Reise zu machen. Menschen auf der ganzen Welt nutzen die Website und die App von Tripadvisor, um über 859 Millionen Bewertungen und Meinungen zu 8,6 Millionen Unterkünften, Restaurants, Erlebnissen, Fluggesellschaften und Kreuzfahrten zu lesen.

Bei der Planung einer Reise oder während der Reise selbst besuchen Reisende Tripadvisor, um günstige Hotel-, Flug- und Kreuzfahrttarife zu vergleichen, beliebte Attraktionen und Touren zu buchen und einen Tisch in tollen Restaurants zu reservieren. Es ist außerdem in 49 Märkten und 28 Sprachen verfügbar.

Durch die Nutzung der Plattform können Sie mit Millionen von potenziellen Kunden in Kontakt treten: Es ist wichtig, Ihr Restaurantprofil zu optimieren, um Ihr Unternehmen noch attraktiver zu machen. Lassen Sie uns herausfinden, wie.

Wie Sie die Bewertung Ihres Restaurants auf TripAdvisor verbessern können

Es gibt einige Regeln und Einstellungen, die Ihnen helfen werden, eine effektive und ansprechende Profilseite zu erstellen, die die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich zieht und die Sichtbarkeit Ihres Restaurants erhöht. Wir wollen sehen, welche die wichtigsten sind:

1) Überprüfen und bearbeiten Sie Informationen immer:

Es ist wichtig, dass alle Daten und Informationen, die Sie über Ihr Unternehmen eingeben, korrekt sind. Es gibt kein zweites Mal, um einen guten ersten Eindruck zu machen! Um Änderungen an den Daten vornehmen zu können, müssen Sie sich auf der Website als Eigentümer registrieren. Die Anmeldung ist schnell und kostenlos. Dies sind die wichtigsten Informationen, auf die Sie achten sollten:

• • • Name des Restaurants
    • Adresse
    • Rufnummer
    • Website und E-Mail-Links
    • Öffnungs- und Schließungszeiten und -tage
    • Angebotene Küchenarten
    • Angebotene Gerichte
    • Preisspanne
    • Verfügbare Dienstleistungen

All diese Informationen sind ein Aushängeschild für Ihr Restaurant und helfen den Kunden, sich ein besseres Bild von dem Restaurant und seinem Angebot zu machen.

2) Fotos hochladen:

Laut einer kürzlich von TripAdvisor selbst durchgeführten Studie erhalten Restaurants mit 11-20 Fotos doppelt so viele Kundeninteraktionen wie solche ohne Fotos. Je mehr Fotos Sie also in Ihrem Profil haben, desto besser. 

Als Eigentümer haben Sie die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl von Fotos von Ihrem Restaurant hochzuladen. Posten Sie nicht alles, was Ihnen über den Weg läuft, sondern stellen Sie sicher, dass Sie nur Bilder teilen, die Ihrer Gerichte würdig sind und Ihnen das Wasser im Mund zusammenlaufen lassen. Das Einfangen der Atmosphäre in Ihrem Restaurant hilft den Leuten auch, sich die Atmosphäre und das Gefühl vorzustellen, das sie bekommen, wenn sie durch Ihr Restaurant gehen.

Ein Tipp ist, das Hauptbild häufig zu ändern, damit Ihr Profil immer aktuell ist und weiterhin verschiedene Besucher anzieht.

3) Fügen Sie das Profil auf der Karte hinzu:

Karten helfen den Besuchern, den Standort des Restaurants in dem Gebiet, das sie besuchen, zu finden. Wenn das Profil nicht auf der Karte zu finden ist oder das Unternehmen an der falschen Stelle erscheint, riskieren Sie, einen potenziellen Kunden zu verlieren. Sehr oft gehen die Menschen in Lokalen essen, die sich in der Nähe ihres aktuellen Aufenthaltsortes befinden, ohne lange Wege auf sich zu nehmen, außer in besonderen Fällen. Achten Sie genau auf den Standort Ihres Restaurants und stellen Sie sicher, dass es für alle sichtbar und am richtigen Ort ist.

Geben Sie auch den Haupteingang an und teilen Sie den Besuchern mit, ob es in der Nähe Ihres Restaurants Parkmöglichkeiten gibt. Für Änderungen benötigt die Plattform 24 Stunden, um die Informationen zu ändern, also haben Sie einen Tag Geduld.

4) Fügen Sie Ihre Speisekarte hinzu:

Der Link zur Speisekarte des Restaurants ermöglicht es Ihnen, potenziellen Gästen auf einfache Weise die verfügbaren Gerichte zu zeigen. Nur wenige Menschen geben ihr Geld gerne im Dunkeln aus, ohne zu wissen, worauf sie sich einlassen. Vor allem, wenn Sie stolz auf die angebotenen Gerichte sind, sollten Sie die Speisekarte hervorheben: Die Kunden werden sofort erkennen, ob sie hier richtig sind.

Neben der Hauptplattform können Sie auch die Vorteile der TripAdvisor-Partnerschaft mit SinglePlatform oder Yext nutzen. In diesem Fall raten wir Ihnen, direkt auf die entsprechende Seite der Website zu gehen, wo Sie alle Informationen finden, die Sie benötigen, um diesen zweiten Weg richtig zu gehen.

5) Fügen Sie eine Buchungsbutton hinzu:

Sie können Ihren Kunden erlauben, direkt von Ihrem TripAdvisor-Profil aus über das TheFork-Portal zu buchen. Die Registrierung ist notwendig, aber sie ist ein sehr wichtiges Instrument, um den Buchungsprozess zu beschleunigen und noch einfacher zu gestalten.

6) Ermöglichen Sie es den Nutzern, von zu Hause aus zu bestellen:

Wenn Sie Ihren Kunden, die Ihr Restaurantprofil besuchen, die Möglichkeit bieten, Lieferungen zu erhalten, wo immer sie sich befinden, erweitern Sie effektiv Ihre Vertriebskanäle. Zusätzlich zu den Sitzgelegenheiten können Sie mit Take-aways leere Tische auffüllen oder Ihrem Geschäft einen zusätzlichen Schub geben.

Melden Sie sich bei Plattformen wie Deliveroo an, um eine Schaltfläche "Online bestellen" zu Ihrem Profil hinzuzufügen, damit Ihre Kunden schnell und einfach Ihr Essen von zu Hause aus bestellen können. Ein Tipp ist, immer auf die Qualität zu achten, also nicht zu knauserig zu sein und zu beurteilen, welche Produkte sich am besten für Lieferungen eignen und welche weniger - ein schlechtes Gericht zu Hause bedeutet eine schlechte Bewertung überall sonst.

7) Bitten Sie Ihre Kunden, Bewertungen zu schreiben:

vor allem, wenn Sie sich mit ihnen unterhalten haben und wissen, dass sie von Ihrem Restaurant begeistert sind. Sie können es nicht riskieren, sich diese Art von Werbung entgehen zu lassen! Mehr Bewertungen bedeuten mehr Möglichkeiten, hohe Punktzahlen zu erhalten, die Ihnen helfen werden, in der Tripadvisor-Rangliste aufzusteigen. Darüber hinaus verlassen sich potenzielle Kunden, die in Ihrem Restaurant essen möchten, stark auf die Bewertungen anderer und sind oft ausschlaggebend für ihre endgültige Wahl.

8) Bewerben Sie Ihr Tripadvisor-Profil:

Obwohl es sich um eine Online-Plattform handelt und es wichtig ist, sich um jeden Aspekt der Präsentation zu kümmern, denken Sie immer daran, dass Ihr physisches Restaurant die erste Postkarte für Ihre Kunden ist. Lassen Sie Passanten wissen, dass Sie ein Profil auf TripAdvisor haben. Sie können einen speziellen Aufkleber anfordern, der an die Haustür geklebt wird, so dass Leute mit letzten Zweifeln die Bewertungen vor Ort lesen und ihre endgültige Entscheidung treffen können.... Solange die Kommentare positiv sind!

Wenn Sie an Wettbewerben teilnehmen oder Exzellenzzertifikate gewinnen, bitten Sie um besondere Aufkleber, denn sie sind eine großartige Werbung für Ihr Restaurant, vor allem in den Augen derer, die Sie noch nicht kennen.

9) Fügen Sie ein Widget zu Ihrer Website hinzu:

Eine gute Möglichkeit, für Ihr Profil zu werben, ist das Hinzufügen eines Tripadvisor-Widgets zu der Website Ihres Restaurants. Mit Widgets können Sie die erhaltenen Bewertungen anzeigen und Ihre Gäste dazu ermutigen, neue Bewertungen abzugeben. 

Um herauszufinden, wie Sie dies einrichten und die Tools, die TripAdvisor für Ihr Unternehmen bereitstellt, optimal nutzen können, besuchen Sie den Abschnitt "Widgets" auf der TripAdvisor-Website. Dort finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen.

10) Antworten Sie auf Bewertungen:

Eine kürzlich durchgeführte TripAdvisor-Umfrage ergab, dass bis zu 94 % der Befragten mindestens eine Antwort des Managements auf eine positive oder negative Bewertung lesen.

Wenn Sie regelmäßig auf Bewertungen reagieren, wird das bei potenziellen Kunden einen Unterschied machen. Zeigen Sie, dass Sie daran interessiert sind, den von Ihnen angebotenen Service zu verbessern, und erzählen Sie im Falle von Kritik Ihre Sicht der Dinge, damit die Menschen eine 360°-Bewertung vornehmen können.

11) Erhöhen Sie den Traffic auf Ihr Profil mit Tripadvisor-Anzeigen:

Innerhalb der Plattform ist es möglich, exklusive gesponserte Anzeigen zu erstellen, die den Traffic auf Ihr Restaurantprofil lenken und eine bestimmte Zielgruppe von Kunden ansprechen, die nach einem Restaurant in Ihrer Umgebung suchen. 

Das Erstellen einer Kampagne ist sehr einfach. Wenn Sie interessiert sind, gehen Sie bitte auf www.tripadvisor.it/Restaurant_Ads, um alle relevanten Informationen zu erhalten und Ihr Restaurant auf TripAdvisor zu sponsern.

12) Upgrade auf TripAdvisor Premium:

Wie alle der weltweit beliebtesten Online-Plattformen bietet TripAdvisor eine Premium-Version mit exklusiven Funktionen und Tools, mit denen Sie mehr Kunden erreichen können.

So steigern Sie Ihre Buchungen auf TripAdvisor

Nachdem wir nun wissen, dass es die Möglichkeit gibt, eine Premium-Version der Plattform zu nutzen, wollen wir nun ins Detail gehen und herausfinden, welche Tools denjenigen zur Verfügung stehen, die sich für eine Mitgliedschaft entscheiden. Die wichtigsten und am häufigsten verwendeten sind:

1. Storyboard: bietet die Möglichkeit, ein fesselndes Video einzufügen, das genau zeigt, was Ihr Restaurant bietet. Videos gewinnen im Internet zunehmend an Bedeutung, zum Nachteil von Bildern.

1. 3 gute Gründe, hier zu essen: Sie können Ihre bevorzugten Kundenrezensionen auswählen und sie der Hauptseite hinzufügen, um andere Leute davon zu überzeugen, Ihr Restaurant zu wählen

1. Favoritenbewertung: Wählen Sie den Kommentar, der Ihr Restaurant am besten repräsentiert, und setzen Sie ihn an den Anfang Ihres Profils, damit er von potenziellen Kunden sofort gesehen wird.

Für alle anderen Tools, die in der Premium-Version verfügbar sind, empfehlen wir Ihnen, die entsprechende Seite auf der Website zu besuchen, um mehr darüber zu erfahren. Je mehr Funktionen Ihnen zur Verfügung stehen, desto größer ist natürlich die Möglichkeit, mit neuen Kunden in Kontakt zu treten, aber der eigentliche Unterschied wird immer die Qualität Ihrer Gerichte und die Atmosphäre in Ihrem Restaurant sein. 

Es gibt noch weitere Tipps, die Ihnen helfen können, Ihr TripAdvisor-Ranking zu verbessern und die Buchungen für Ihr Restaurant zu erhöhen. Wie Sie sich vorstellen können, erhöhen mehr positive Bewertungen die Sichtbarkeit Ihres Restaurants und verbessern den Ruf Ihrer Marke. Auch die Anzahl der Bewertungen spielt eine Rolle: Je mehr Kommentare Sie erhalten, desto mehr Menschen werden Ihr Restaurant als einen Ort wahrnehmen, den man ausprobieren sollte. 

Wie jede seriöse Online-Plattform belohnt auch TripAdvisor die neuesten Bewertungen, da sie den aktuellen Zustand Ihres Restaurants widerspiegeln. Wenn Sie also Ihren Service verbessern, können Sie auch den Ruf Ihres Unternehmens verbessern und in der Rangliste der Restaurants in der Umgebung aufsteigen. Selbst ältere negative Kommentare verlieren ihren Wert, wenn sie durch 5-Sterne-Bewertungen ersetzt werden. 

Wir wissen, dass Ihr Job unglaublich anspruchsvoll ist und viel Konzentration und Zeit erfordert, aber um ein wirklich effektives TripAdvisor-Profil zu erstellen, müssen Sie ihm Aufmerksamkeit schenken. Wenn es also nicht möglich ist, die Verwaltung intern zu übernehmen, raten wir Ihnen, eine spezialisierte Agentur zu finden, die in der Lage ist, das Profil in 360° zu verfolgen und Ihrem Restaurant einen echten Mehrwert zu bieten.